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Maintenance du système d'information 23/01/2018
Accès client

Vos postes de travail opérationnels


Les outils
  • Le suivi des incidents est archivé et consultable à n'importe quel moment depuis l'application extranet du support technique.
  • Vous disposez d'un accès privé sur notre plateforme de gestion d'interventions et vous pouvez voir tous les rapports des interventions réalisées.
Les interventions sur site
  • La maintenance de votre parc informatique est réalisée de façon régulière dans vos locaux. La fréquence de ces interventions dépend de la taille de votre parc informatique.
  • Notre présence sur site vous permet d'exposer simplement les problèmes que vous rencontrez avec l'aide du responsable informatique d'ORTADIS.
Les interventions à distance
  • Lorsque les opérations de maintenances sont purement techniques, ou nécessitent une intervention en horaires décalés, ORTADIS intervient à distance afin de réduire les coûts de maintenance. De même lorsque que le problème le permet, une résolution à distance est toujours privilégiée afin d'accroitre la réactivité et le délai de résolution du problème.
La hotline utilisateur
  • Afin de prendre en charge rapidement vos problèmes, vous disposez d'un accès illimité au support utilisateur par téléphone non surtaxé. Nous vous guidons dans l'utilisation de votre système informatique et de vos logiciels bureautiques. Nous essayons de résoudre l'incident par téléphone, ou par connexion à distance ou enfin sur site si le problème le nécessite.



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